Dil:
Para Birimi
TRY
  • USD
  • TRY
Mağazamıza Hoşgeldiniz!

Sepet

0 Parça
Filtreler

Kategoriler

Sık Sorulan Sorular

Sitenizden sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Satışlarımız toptan ve kayıtlı bayilerimize yöneliktir. Üye olmanız halinde Bayilerimizin perakende satış fiyatlarını burada görebilirsiniz. Ayrıca üye olduğunuz takdirde DUNA'nın Bayilerimize, Bayilerimizin de sizlere yapacağı size özel avantajlardan, kampanyalardan ve promosyonlardan yararlanabilirsiniz.
 
Sitenizden nasıl sipariş verebilirim? 
Satın almak istediğiniz ürünü, resminin altında bulunan sepet ikonuna basarak sepetinize eklemelisiniz. Sepetinize eklerken o üründen kaç adet satın almak istediğinizi belirtmelisiniz. Önemli Not; Ürün bilgilerinde koli – box  adetleri yazılıdır. Siparişiniz esnasında en az kolideki miktar kadar sipariş vermeniz gerekmektedir. Sepetinizden “Siparişi Bitir” butonu ile bir sonraki ekrana geçebilir, üye iseniz Teslimat ve Fatura adresinde kayıtlı adresinizi seçerek, üye değilseniz adres bilgilerinizi doldurduktan sonra, Devam tuşu ile Ödeme ekranına geçebilirsiniz. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerinizi doğru şekilde ekrana girmeyi unutmayınız. Ödeme bilgilerinizi doldurduktan sonra devam et butonu ile sipariş onay ekranına gelebilirsiniz. Açılan yeni sayfada size bir sipariş numarası verilecektir. Lütfen sipariş numaranızı not ediniz.
 
Promosyon Kodu nedir?
Promosyon kodu belli zamanlarda üyelerimize yapacağımız kampanyalar için kullanılacak şifrelerdir. Bu şifreler size e-mail ile gönderilecektir.
 
Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilir miyim?
Gönderi alanımız, çalıştığımız kargo  firmasının gönderi alanı ile sınırlıdır.
 
Siparişlerim hangi kargo ile gönderilecek?
Telefonla ya da internet üzerinden verdiğiniz siparişleriniz MNG Kargo tarafından size ulaştırılmaktadır.
 
Nakliye bedeli nasıl hesaplanıyor? 
Kargo ve nakliye bedeli 60 $ üzeri alımlarınızda firmamıza aittir.
 
Siparişim ne zaman adresime ulaştırılacak?
Siparişleriniz İstanbul için 3 iş günü, diğer bölgelerde 4 iş günü  içinde adresinize teslim edilecektir. Ürünleriniz kargo şirketi tarafından kapınıza kadar teslim edilecektir. Resmi tatillerde ve Pazar günleri kargo firmaları çalışmadığı için, bu tarihlerde oluşturulan siparişler, takip eden iş gününde hazırlanarak en geç 3 iş gününde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller ve Pazar günleri kargo teslimatı yapılmamaktadır. 
 
Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapınız ve kutuda herhangi bir hasar olması durumunda teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisini "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlaması yönünde uyarınız. Hasarlı kolinizi tutulan tutanakla beraber kargo görevlisine iade ediniz, Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir.
 
Kargo firması paketi teslim ettikten sonra kutunun ezik, yırtık veya darbeli olduğunu fark ettik ne yapmalıyız?
Kargo firmasının görevi duna.com.tr'den yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında; kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.
Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile hasar tespit tutanağı ile ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza tekrar sevkiyatı gerçekleştirilecektir.
 
3D Secure ödeme sistemi nedir?
İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bu sistemde, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilmektedir. Böylelikle kart numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik güvenliğinizi sağlamış oluyorsunuz. Sistemin Visa kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified By Visa", Mastercard kredi kartları kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir. Bu sistemi aktive etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir.
Başa Dön